一、客户服务

1、各系统功能“常见问题”解答文档将定期更新至录入界面，帮助企业快速解决问题。

2、客户服务热线4008860703、一站式申报服务平台QQ业务交流群229208755，问题可通过以上平台进行反馈。

3、系统更新调整、海关申报要求等相关通知会通过以上的业务交流群告知各企业。

4、每周三、五下午14：30-17：30业务培训，请需要参加的企业在群里报名。

二、操作说明

报检单，系统提供手工录入和报关单提取报检单功能。

1、进口报检单

1.1录入操作

1.1.1右边菜单中选择报检申报，点击一般进口，新增进入录入页面。

(1)表头录入时，蓝色框为必填项，其中报检单联系人、联系电话通过默认值设置，自动带出。

a、表头中，运输工具、到货日期、缺货日期、随附单据、施检机构、目的检验检疫、企业性质、货物存放地系统默认自动带出，可修改。其他必填项填写完整后保存。

(2)货物集装箱录入时，蓝色框为必填项，填写完整后保存，返回表头申报即可。

a、货物信息系统提供复制功能。

b、集装箱信息录入时，相同规格的集装箱录入到一个号码框中，用英文状态下的逗号隔开。

1.1.2集装箱状态查询，点击“货物集装箱”双击集装箱号可直接查询到集装箱进、出集装箱码头的时间、出场方式、是否配载等状态等。

 1.2无纸化申报

    平台无纸化申报只限于非法检的进口无纸化报检单，目前只是实现了单证上传功能，数据申报到无纸化系统。

1.2.1平台申请无纸化申报之前请先去国检检务科无纸化备案。

1.2.2国检检务科无纸化备案好之后联系九城再做个无纸化备案，联系人：王燕，联系电话;15862716990。

1.2.3无纸化申报必须要在申报状态为“申报正确”并生成正确的报检号之后才可操作，点击“无纸化申报”按钮。

1.2.4点击“添加单据列表”上传随附单据，上传好之后点击“确定”即可。

1.2.5点击“无纸化查看”可进行上传单据的查看。

1.3国检提取

1.3.1国检提取功能使用条件：需要同一家企业和报关单已在电子口岸平台录入暂存的情况下。

1.3.2进口国检提取

a、在右边菜单点击国检提取，选择进口国检提取，在列表中勾选需要提取的数据，选择法检提取或非法检提取，完成数据提取操作，返回报检申报页面，进行报检单数据修改或申报。

2、出口报检单

2.1出口报检单录入操作同进口。

2.2出口报检单国检提取操作同进口。