一、客户服务

1、各系统功能“常见问题”解答文档将定期更新至录入界面，帮助企业快速解决问题。

2、客户服务热线4008860703、一站式申报服务平台QQ业务交流群229208755，问题可通过以上平台进行反馈。

3、系统更新调整、海关申报要求等相关通知会通过以上的业务交流群告知各企业。

4、每周三、五下午14：30-17：30业务培训，请需要参加的企业在群里报名。

二、操作说明

（一）报关单功能提供一般类型、加贸类、提前转关的进出口报关单的预录入。

（二）录入操作

1、进口报关单

1.1无“备案号”的报关单为一般类型。

1.1.1表头信息录入，“表头报关/转关类型”一栏处选择转关提前，蓝色框为必填项，填写完整后保存。

1.1.2表体信息录入

a、先输入“商品编码”带出“商品名称”和计量单位。“商品名称”和“成交单位”可根据实际申报的数据进行修改。

b、每项输入完成后点击添加保存，系统提供每项复制功能。

c、计量单位为三个的，这一条数据显示红色。

1.1.3无纸化申报，表头报关单类型一栏选择“通关无纸化”，点击“随附单据”上传相关单证。

1.1.4预校验，录入完成后可进行预校验操作。

1.1.5委托申报，无QP申报系统的企业请选择委托申报，金海通接单处理，在企业端可以查看到各环节的申报状态。

1.1.6委托发送，有QP申报系统的企业选择委托发送，企业端可以查看到各环节的申报状态。

1.2有手册号的报关单为加贸类。

1.2.1表头信息录入，输入手册号系统带出手册相关信息，如图-6所示。

1.2.2表体信息录入，输入“备案序号”带出如下图-7信息，“规格型号”按回车可完成要素名称和要素内容的对应。

1.2.3其他操作同一般类型报关单。

1.3提前转关，表头报关/转关类型处选择“转关提前”，其他信息录入同上。

1.3.1报关单表头、表体信息填写保存后，点“转关提前报关”按钮进行转关信息的录入。

2、出口报关单

2.1出口报关单与进口报关单操作流程基本一致。