一、客户服务 

1、各系统功能“常见问题”解答文档将定期更新至录入界面，帮助企业快速解决问题。

2、客户服务热线4008860703、一站式申报服务平台QQ业务交流群229208755、加贸辅助系统QQ业务交流群474885903，问题可通过以上平台进行反馈。

3、系统更新调整、海关申报要求等相关通知会通过以上的业务交流群告知各企业。

4、每周三、五下午14：30-17：30业务培训，请需要参加的企业在群里报名。

二、常见问题

（一）四联表

1、登录系统报错(如下图)，请检查IE浏览器的版本是否低于该系统的应用环境要求。

2、如企业名称或海关十位编码等信息发生变更的，联系电子口岸后台更新后，数据重新保存即可。

4、自理企业“基本信息”录入保存时，系统提示手册正在报核中，企业列表中又无该票暂存记录的，请确认是否在金海通公司录入暂存。

5、代理公司“基本信息”录入保存时，系统提示手册正在报核中，代理列表中又无该票暂存记录的，请确认企业是否已录入暂存。

7、导入明细操作完成后，“报核单损耗”无数据或只有成品1的数据，请检查模版中单耗表成品序号是否填写正确。

8、未申报状态下，需要撤销手册报核的，点击删除操作即可。

9、列表状态为“海关退单”的，或非“海关入库成功”、“海关审批通过”状态的，企业可自动退单修改数据。

10、手册报核状态不同步的，请电话联系电子口岸申请南京通道备案。临时可在系统管理中“申请状态修改”,联系电子口岸修正状态。如下图操作：