1、各系统功能“常见问题”解答文档将定期更新至录入界面，帮助企业快速解决问题。
2、客户服务热线4008860703、一站式申报服务平台QQ业务交流群229208755、加贸辅助系统QQ业务交流群474885903，问题可通过以上平台进行反馈。
3、系统更新调整、海关申报要求等相关通知会通过以上的业务交流群告知各企业。
4、每周三、五下午14：30-17：30业务培训，请需要参加的企业在群里报名。
二、授权管理
企业委托代理办理批准证、生产能力证明无纸化申请的，需要进行授权。具体操作如下：
1、登录南通电子口岸平台，在首页选择一站式申报协同平台进入系统；
2、点系统管理，进入报关行企业维护页面，输入代理和经营单位全称，保存即可完成操作。
三、批准证无纸申报
1、登录系统
1.1登录【南通电子口岸】平台，在首页选择【一站式协同申报平台】进入系统；
1.2点菜单【加贸批准证申报】进入操作页面，业务类型包括【加贸批准证申报/打印】和【内销批准证申报/打印】。
2、数据来源
2.1企业原先在web系统向商务局申报的流程不变。
2.2商务局内部系统审批通过后，15分钟左右数据同步到电子口岸平台。
3、整理文件
3.1企业选择需要申请电子批准证的数据,点编辑进入操作页面;
3.2基础申报信息确认完毕后，点“暂存”按钮保存；
3.3有电子印章的企业可利用系统数据“创建申请表及清单”，上传合同后按照商务局要求进行签章操作；
3.4无电子印章的企业需将申请表、备案清单、合同、生产能力证明加盖公章后彩色扫描上传；
3.5当批准证需要加工单位生产能力证明的时候，需要在关联加工单位处向加工单位发起申请，加工单位同意后，加工单位的生产能力证明会自动关联到经营单位当前批准证下。【具体操作见生产能力证明操作说明】
3.6完成以上操作后，点“申报”按钮完成申报，等待商务局签发电子批准证。
4、文件签章
4.1环境调试
4.1.1从电子口岸门户首页点服务中心进入下载专区，下载安装软硬驱动；
4.1.2 如遇到弹框提醒或网页上方条形提示框等，需要进行接收或者允许；
4.1.3 需使用IE8/32位浏览器，可在服务中心下载专区中下载安装。
4.2盖章操作
4.2.1选择一条记录点击“盖章”按钮，进入盖章操作页面，如图所示：
4.2.2在盖章操作界面中，首先点击“盖章”按钮，进行电子签章，签章前会弹出密码验证界面，输入签章密码确认，默认密码是1234，各单位可自行修改。
4.2.3密码输入正确后，会弹出印章选择界面，选择所需签盖的章，点确定即可，如图所示。
4.2.4通过鼠标将红章拖动到合适的位置后，在空白处单击，会弹出确定位置提示窗口，点击“确定位置”后即可完成签盖。
4.2.5各单位可以根据原来的盖章模式，分别在不同类型的文件上盖不同形式的章，例如“骑缝盖章”或者“批量盖章”（批量盖章是针对一份电子单证多页盖圆章而不是骑缝章设计的，一次操作即可完成所有文件的盖章，减少操作人员工作量）。
4.2.6签章完成后，点击“保存”按钮，完成签章流程。
5、批准证打印
商务局审批通过并签章后，企业可以直接打印商务局签发的电子批准证
6、我要提醒
批准证申报/打印里面我要提醒功能，提示相关人员尽快审批。操作如下图所示：
商务局：选择审批点
联系方式：申请人电话
合同号：批准证申请文号
填写好后提交，当您发送提醒后，系统会提示商务局相关人员尽快对您的单子进行审批。