一、客户服务

1、各系统功能“常见问题”解答文档将定期更新至录入界面，帮助企业快速解决问题。

2、客户服务热线4008860703、一站式申报服务平台QQ业务交流群229208755、加贸辅助系统QQ业务交流群474885903，问题可通过以上平台进行反馈。

3、系统更新调整、海关申报要求等相关通知会通过以上的业务交流群告知各企业。

4、每周三、五下午14：30-17：30业务培训，请需要参加的企业在群里报名。

二、常见问题

1、新生产能力证明或到期的，需先到WEB系统审批通过后，需做一本新的批准证，生产能力证明可同步平台。

2、有效期内生产能力证明变更，WEB系统审批通过后，将平台老数据删除，15分钟后系统会自动同步为变更后的数据。

3、生产能力证明上商务局的章太多，请在生产能力证明查看里面找到该条数据，点击“变更申请”重新盖章申报。

4、生产能力证明变更后，变更后的数据同步不到平台的，请联系电子口岸客服：4008860703